코들리 계정 삭제 안내

1. 앱에서 계정 삭제하기

1. 코들리 앱에서 내 정보 탭을 엽니다.
2. 맨 아래 탈퇴(계정 삭제)를 누릅니다.
3. 구매 포인트가 남아 있으면 “구매한 포인트가 남아 있어요” 화면이 먼저 나옵니다. [환불 요청 후 탈퇴] 또는 [환불 없이 탈퇴]를 고릅니다. (삭제하기 전에 확인할 것 참고)
4. “탈퇴하면 이렇게 돼요” 화면에서 사라지는 것을 확인하고, 확인 체크를 누릅니다.
5. [탈퇴]를 누르면 바로 처리되고 “탈퇴했어요” 화면이 나옵니다.

이용이 정지되었거나 영구정지된 경우에도 앱을 열면 나오는 제재 안내 화면의 탈퇴(계정 삭제)에서 같은 방법으로 삭제할 수 있습니다.

2. 앱 없이 삭제 요청하기

앱을 지웠거나 로그인할 수 없으면 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 코들리는 계정에 이름·전화번호·이메일을 저장하지 않아 메일 주소만으로는 계정 주인을 확인할 수 없으므로, 휴대폰 본인인증으로 확인합니다.

1. support@cordly.kr로 제목을 “계정 삭제 요청”으로 해서 메일을 보냅니다. 본문에 다른 정보는 적지 않아도 됩니다.
2. 고객센터가 답장으로 본인 확인 링크(cordly.kr/account-deletion/verify/로 시작)를 보내 드립니다. 링크는 받은 날부터 7일 동안 한 번 쓸 수 있습니다.
3. 링크를 열고 가입할 때 본인인증한 명의의 휴대폰으로 본인인증을 합니다. 인증 결과가 그 계정에 저장된 본인확인값(원래 값이 아닌, 되돌릴 수 없게 바꾼 값)과 같은지 대조해 계정 주인인지 확인합니다. 대조에 쓴 인증 결과는 저장하지 않고, 이름·휴대폰 번호는 코들리에 오지 않습니다.
4. 확인되면 그 자리에서 계정을 삭제하고 결과를 화면에 보여 드립니다. 구매 포인트가 남아 있으면 삭제 전에 환불 방법을 안내하고, [환불 없이 삭제]를 고를 수도 있습니다(3절).
5. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고, 결과를 요청하신 이메일로 알려 드립니다. 7일 안에 본인인증을 하지 못했으면 메일에 답장해 주세요. 새 링크를 보내 드립니다. 그 안에 처리할 수 없는 정당한 이유가 있으면 이유와 처리할 날짜를 알려 드립니다.

앱을 다시 설치해 가입할 때 쓴 로그인 수단으로 로그인할 수 있다면, 앱에서 바로 삭제하는 것이 가장 빠릅니다(1절).

탈퇴한 뒤의 데이터 처리는 앱에서 삭제한 경우와 같습니다(아래 4·5절).

3. 삭제하기 전에 확인할 것

남은 포인트와 환불

• 탈퇴하면 남은 포인트(구매 포인트와 무료 포인트)는 모두 사라집니다.
• 충전하고 7일이 지나지 않았고 하나도 쓰지 않은 충전은 탈퇴 전에 앱에서 바로 환불을 요청할 수 있습니다. 탈퇴 화면의 [환불 요청 후 탈퇴]나 지갑 › [환불 요청]을 이용합니다.
• 충전하고 7일 안에 일부를 쓴 충전은 남은 포인트를 철회(환불)할 수 있고(이용약관 제14조), 7일이 지난 충전도 남은 구매 포인트는 고객센터에서 환불 방법을 안내합니다. 탈퇴하기 전에 내 정보 › 문의·건의나 support@cordly.kr로 문의해 주세요.
• [환불 없이 탈퇴]를 고르면 남은 구매 포인트도 함께 사라집니다.
• 환불 요청 중인 포인트는 탈퇴해도 끝까지 처리합니다. 승인되지 않으면 고객센터 이메일로 알려 주세요.

환불 조건과 절차는 고객센터의 환불 질문에 자세히 있습니다.

대화 내용 보관

탈퇴하면 내 대화방과 대화 내용을 다시 볼 수 없습니다. 필요한 대화는 탈퇴 전에 대화방 오른쪽 위 ⋯ › 대화 내보내기로 휴대폰에 텍스트로 저장해 두세요.

다시 가입

• 탈퇴하고 30일이 지나야 같은 본인인증으로 다시 가입할 수 있습니다.
• 탈퇴 후 1년 안에 다시 가입하면 가입 보너스·첫 충전 혜택·초대 보상을 받을 수 없고, 이전에 받은 제재 이력이 이어집니다.
• 이전 계정의 이용 제한(남은 정지 기간·영구정지)이 남아 있으면 가입할 수 없습니다.

4. 지워지는 데이터

탈퇴하면 아래 데이터를 바로 지웁니다.

5. 따로 보관하는 데이터와 보관 기간

다시 가입 확인과 부정 이용 방지를 위해, 그리고 법에 따라 아래 데이터는 탈퇴한 뒤에도 정해진 기간 동안 따로 보관한 다음 지웁니다.

보관 기간이 끝난 데이터는 지웁니다.

6. 계정은 두고 일부만 지우기

• 대화방: 대화방에서 나가면 내 목록에서 그 방이 지워집니다. 상대 쪽 기록은 남고, 닫힌 날부터 90일 뒤 메시지가 지워집니다.
• 카드: 올린 카드는 앱에서 마감하거나 삭제할 수 있습니다.
• 알림 기기 정보: 로그아웃하면 그 기기의 푸시 토큰을 지웁니다.
• 광고성 정보 수신 동의: 내 정보 › 알림에서 언제든 끌 수 있습니다.
• 그 밖의 데이터 열람·정정·삭제 요청은 support@cordly.kr로 보내 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

7. 문의

계정 삭제와 관련해 궁금한 점은 support@cordly.kr로 보내 주세요. 코들리 앱의 내 정보 › 문의·건의에서도 문의할 수 있습니다.

8. 변경 이력